5月16日晚，上海浦东航头镇一位八旬阿婆外出后迟迟未归，家人搜寻十多个小时无果，绝望中将寻人启事发到朋友圈。航头镇下沙街区党支部书记看到后，将信息转发至有200多位外卖骑手的微信群。
凌晨4点，外卖员刁琴琴早起接单时刷到寻人信息，记下老人特征。送餐途中，她发现路边一独自蹒跚行走的身影与信息高度吻合，立即停车联系家属。确认身份后，她发现老人一天没吃东西，买来热包子安抚陪伴，直到家人赶到。
事后家属专程送去锦旗，含泪感谢：“外卖小哥是这座城市的英雄”。刁琴琴说：“我也想献出我的爱心，如果我家老人遇到困难，也希望有人能帮一把。”
