近日，多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示，至今仍未收到退款，陷入退货无门的困境。
许女士决定起诉，并已收集完证据，由江苏法德东恒律所王乐律师代理。她表示，他们的诉求只是正常的售后退款和维护消费者合法权益。但张静初方迟迟未妥善处理退款事宜，导致普通消费者维权困难。目前初步统计有47人集体维权起诉张静初方，主要基于优思益产品产地造假、主播未尽审核义务虚假宣传构成共同侵权，要求主播依法履行退赔义务。
4月中旬，张静初曾在视频中回应称自己刚从秘鲁旅行回来，已看到网友关于“优思益”的留言。她表示当前问题需通过平台售后和客服统一处理，同时表达了对网友情绪的理解，并承诺后续会持续关注此事，感谢网友的支持。然而，该视频现已下架。
张静初的回应并未平息网友的不满。许多网友表示，消费者在平台与带货主播之间被来回推诿。
张静初出生于1980年2月2日，福建人，毕业于中央戏剧学院导演系，是一名女演员。
此前，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。4月1日，李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺人员分别致歉，并公布后续处理说明。
国家市场监督管理总局也于4月1日发布公告，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。
