5月7日下午，三亚一家备受关注的海鲜店店主的表弟刘先生表示，店主之前就有基础病，在得知此事没多久后就去世了，年仅43岁，家中还有妻子和两个孩子。刘先生提到，店内装有26个监控，从捞海鲜到上桌全程都有录像，海鲜过秤时也会让客人签字确认。
关于价格问题，刘先生解释说，海鲜有政府指导价，超过指导价后台报警器就会报警。该顾客点了三份海鲜，其中一份生蚝因不满意已退掉。泰虾进货价为480元一斤，售价为756元一斤，并未超出调控价格。如果顾客觉得价格过高，当时可以选择退掉。
早前，有网友在小红书上反映在三亚某海鲜馆消费时，四只皮皮虾花了1035元，认为价格过高。当地市监局通报称，“三亚放心游平台已启动先行赔付机制。一旦查实存在违法违规行为，将依法从严处理。”
咨询12345热线得知，三亚海鲜排档实行平均差价率管理规定，不同进货价的海鲜其差价率有所不同。对于进货单价为300元以上的虾类，其差价率为60%。泰国濑尿虾进货价为480元一斤，售价为756元一斤，差价率为57.5%，属于调控范围内。
据调查，消费者一行四人于5月4日22时许到该店就餐，总消费1907元，后续退单生蚝92.80元，实收1815元。对照当天的调控价格，相关海鲜售价未超出调控价格。当事游客明确表示没有收到退款，但市场监督管理局回复称价格没问题。
目前，该店铺在大众点评平台上已显示暂停营业。刘先生称，店铺近日收到多起威胁电话，之后也不打算继续开业了。
海鲜定价是否合理，关键在于是否做到明码标价、计价单位清晰。高端海鲜应提前主动告知消费者价格，征得同意后再进行消费。广州市价格协会会长李华表示，高端鲜活海鲜售价偏高并非凭空定价，受海鲜品类稀缺程度、野生与养殖品质差异、鲜活保鲜损耗、长途冷链运输成本等因素影响。旅游餐饮实行市场化自主定价时，必须严格落实明码标价，商家有义务提前主动向消费者说明价格、规格、计费方式，履行前置告知义务。
