女子被配送员撞倒5根肋骨骨折！去年年底，詹先生和家人前往杭州临平的一家盒马门店购物。他反映母亲被一名配送员撞倒，导致肋骨骨折，但相关费用至今未谈妥。
詹先生描述了当时的情况：母亲从卫生间出来时，配送员正从配送站搬货出来，由于货物堆放得较高且速度较快，直接撞到了母亲。撞击导致母亲坐在地上，詹先生赶紧上前扶住她。事发后，他们立即叫了救护车，检查结果显示母亲右侧第7到第11根肋骨骨折。
詹先生的母亲今年56岁，目前在千岛湖老家休养。这段时间，母亲需要人照顾，无法自行起身或躺下。詹先生的父亲既要照顾90多岁的爷爷，又要照顾受伤的母亲，同时还要经营村里的理发店，非常辛苦。
詹先生提供了那位配送员的电话，但对方表示已经回老家，不再在该门店工作。配送员解释说，当时他抱着三个箱子，视线受阻，两人在通道交汇处相撞。
关于赔偿问题，詹先生称一直未能达成一致。门店工作人员建议他们联系配送员所属的第三方公司处理。起初，门店承诺会尽力沟通赔偿事宜，但后来又表示需要由保险公司负责。保险公司则表示没有事故责任书无法赔付，建议五五开。詹先生希望盒马能帮助处理，因为他是盒马的常客，从未闹过事，希望能得到重视。他提出的赔偿包括住院费、医疗费、误工费、护工费及精神损失费，总计约8万元。
