李磊在山西忻州市繁峙县华悦壹号小区有一套房产，由于不在此居住，他每年供暖期需要向当地供热公司申请报停。前两年供热公司不允许报停，即使房子空着也得交全款暖气费。今年终于允许报停了，但当他9月17日前往供热公司申请时，对方要求必须安装两个防盗阀门才能办理手续，费用为2960元，并且不开具发票。
李磊表示，供热公司工作人员给出的理由是“防止业主私开阀门，巡查人员不够，装上这种阀门业主没法私自打开”。按照当地规定，供热报停需在9月底之前向供热公司提出申请。但由于供热公司无法出示相关收费文件，李磊和其他多位报停业主开始维权。最终，经县政府协调，阀门费降至870元一个。
11月3日，县政府答复称不收阀门费，但仅限9月底之前申请报停的业主。更让李磊气愤的是，11月19日前后，供热公司未经业主同意就将供暖井内停暖用户的阀门卸走。这些阀门是交房时开发商安装好的，供热公司的行为侵犯了业主的权利。李磊担心日后恢复供暖时会再被要求交阀门钱，于是强硬地从供热公司拆卸阀门的工作人员手中要回了自家的老阀门。
11月24日，李磊和多位报停业主再次维权时，供热公司又提出新要求：报停需要上下左右邻居同意，否则不给办。给出的解释是为了避免后续邻里供暖纠纷。李磊展示了需要左邻右舍签字的《知情同意书》，上面明确要求楼上、楼下、楼左、楼右四户签字，同意该用户暂停冬季供热，并对因其暂停供热导致的自家室内温度降低等影响不予追究。
