网友称南通山姆售后欺人太甚 变质肉品引发争议。一位网友在5月23日下午于南通山姆购买了五花肉和排骨。回家后，她发现五花肉颜色发绿，并且有明显的腐臭味。她立即联系了线上客服和电话客服，但对方以“照片看不出、闻不到”为由，要求她到门店现场处理。当晚她带着问题肉品来到门店，在生鲜经理和冷冻负责人确认有臭味的情况下，前台工作人员仍坚称这是“猪腥味，不是臭味”，拒绝按食品安全法进行赔付，并提出需要进行检测。在网友表示不信任后，山姆售后开始冷处理，不回应诉求。
无奈之下，网友分别拨通12315和400电话。最终，在她的坚持下，山姆为她办理了退货退款并进行了赔偿。
作为主打“高品质”的会员制商超，山姆一直以生鲜品质为卖点。然而，明明是标注了保质期的商品，为何会在售出当天就出现发绿发臭的变质问题？这是否意味着储存环节或品控流程存在问题？多位工作人员都确认了肉品发臭，前台却依旧以“猪腥味”为由拒绝赔付。这种“和稀泥”服务态度与会员制商超应有的服务标准显然不符。食品安全是底线，南通山姆应正视这次的问题，补上品控和售后的漏洞，避免让信任它的会员一次次为失误买单。
