“五一”假期第一天，杭州西湖景区及周边核心路段迎来了一支特殊警力——全国首支成建制的交通管理机器人中队正式上岗执勤。这支名为“杭警智行”的机器人交警队伍由15台智能交管机器人组成，主要负责非机动车和行人违法劝导、交通指挥以及游客问路指引等任务，与路面警力协同作战，提升交通秩序管理效能。
此前，这支交管机器人中队已在3月的西湖半程马拉松及4月的杭州女子半程马拉松赛事中参与交通保障任务，积累了实战经验。“五一”期间，它们从赛事保障转向节假日大流量管理，实现了从单兵试点到组队护航的全新升级。
杭州市公安局交通管理支队表示，此次部署采用“一点一方案”策略，15台机器人被科学投放在上城、拱墅、西湖、滨江等城区的重点路口，全面覆盖西湖景区、湖滨商圈、城市主干道等关键节点。根据各路口的不同场景和功能需求，机器人将发挥差异化效能，与路面执勤警力形成人机协同、优势互补的新勤务模式。
节假日西湖景区内，问路是最高频的需求之一。在此执勤的交管机器人的核心功能是为游客提供问路服务。游客只需走近机器人，点击机身互动屏上的“我要说话”功能按键即可发起问询。机器人搭载的语音大模型能快速识别语音诉求，结合实时路况与地理位置，通过语音交互和机身屏幕的图文展示，为游客规划并提供最优步行及公共交通路线。
