周女士在2024年花费近20万元住进了杭州一家月子中心，并额外支付了将近10万元用于产后康复。然而，她在居住期间遇到了一系列问题。首先是月子餐的问题，食物中出现了炸薯条、炸蘑菇、冰凉的奶昔，甚至有一次鸡翅是臭的，还吃出了碎陶瓷片。随后，她被安排到另一家门店，却发现婴儿床上有很多小虫子，经鉴定为“书虱”。
最近，月子中心要求周女士签署一份包含保密条款的协议，这让她感到无法忍受。
对此，该店店长回应称，2024年时店里使用的是荞麦材质的宝宝侧睡枕，由于南方梅雨季节，可能出现了小虫子的问题。发现问题后，公司立即停止了所有荞麦枕的使用。
此外，周女士提到，在月子中心期间，她和丈夫发现宝宝有大小脸和歪脖子的情况，但月子中心的月嫂、护士和科主任都表示这是正常现象，无需担心。
